SANTO DOMINGO.- En procura de seguir mejorando la calidad de los servicios, el Hospital Traumatológico Ney Arias Lora imparte la charla ¨Humanizando Los Servicios De Salud ¨.
En el conversatorio participaron personal administrativo del centro de salud así como médicos y enfermeras, con la finalidad de seguir capacitando el personal, en la mejora de la calidad en los servicios de salud.
La misma fue impartida, por el Licenciado Julio Hernández, quien es Psicólogo y Terapeuta Familiar del centro de salud.
El especialista explicó, que la clave para brindar un servicio humanizado y de calidad, consiste en ofrecer seguridad a los usuarios, el mejoramiento de los procesos, la atención oportuna, identificar las necesidades de los usuarios y la calidez y la empatía que se le muestra al usuario, al momento de este solicitar un servicio.
La Directora del centro de salud, doctora Ysabel Santana, dijo que la humanización debe convertirse en una prioridad de las instituciones de salud y debe ser un compromiso de todos.
"Para lograr que los servicios del Hospital Traumatológico Dr. Ney Arias Lora, sean humanizados, desde la Dirección siempre ha sido nuestra prioridad cambiar los servicios de salud para que se convierta en una política institucional" dijo Santana.
Hernández, indico que es trascendental, que la Humanización haga parte del modelo de atención para que todos los que se involucren en el proceso de atención al paciente lo tengan como referencia.
¨Es importante trasmitir al paciente y a sus familiares, el calor humano de manera genuina, que el paciente sienta que nos ponemos en su lugar y que nos importa su situación, que por el hecho de que yo tengo una bata no quiere decir que no soy un humano igual que el ¨ enfatizo él Licenciado Hernández.